Privacy Policy – Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

Privacyverklaring voor TP Spaarne

Bij TP Spaarne hechten we veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en garanderen we dat deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) worden verwerkt. Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen en hoe we deze gegevens beveiligen.

1. Persoonsgegevens die wij verzamelen

We verzamelen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de levering van onze diensten. Dit omvat de volgende categorieën gegevens:

Persoonlijke gegevens: Dit omvat naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en eventuele andere gegevens die je verstrekt bij het invullen van onze formulieren voor patiëntregistratie.
BSN (Burgerservicenummer): Als zorgverlener zijn wij wettelijk verplicht om jouw BSN te verzamelen voor administratieve en identificatiedoeleinden.
Technische gegevens: Dit omvat het IP-adres, type browser, tijdzone-instellingen en informatie over jouw interacties met onze website.
Cookies: We gebruiken cookies om jouw ervaring op onze website te optimaliseren en de functionaliteit te verbeteren (zie details in sectie 2).
Rechtsgrond voor verwerking:

Wettelijke verplichting: Het verzamelen van het BSN is wettelijk vereist voor zorggerelateerde diensten.
Toestemming: Voor niet-essentiële gegevens zoals cookies of contactformulieren.
Gerechtvaardigd belang: Voor beveiliging, fraudepreventie en analytische doeleinden.

2. Cookies en toestemming

Onze website maakt gebruik van cookies om inhoud te personaliseren, de gebruikerservaring te verbeteren en websiteverkeer te analyseren. Bij het eerste bezoek aan onze website heb je de mogelijkheid om in te stemmen met het gebruik van niet-essentiële cookies.

Soorten cookies:

Essentiële cookies: Deze zijn nodig voor de werking van de website, zoals voor formulieren en inlogdiensten.
Analytische cookies: Wij gebruiken Google Analytics 4 (GA-4) om het gedrag van gebruikers op onze website te volgen. De gegevens worden geanonimiseerd en uitsluitend gebruikt voor prestatie- en optimalisatiedoeleinden.
Third-Party Cookies: Diensten zoals YouTube en WhatsApp kunnen cookies plaatsen om jouw interacties te volgen.
Cookiebeheer: Wij gebruiken de Complianz plugin, waarmee je jouw voorkeuren voor niet-essentiële cookies kunt beheren.

3. WhatsApp Social Chat Plugin

We bieden een WhatsApp chatmogelijkheid via de Social Chat plugin van QuadLayers. Deze plugin is volledig AVG-conform en slaat geen persoonsgegevens op onze website op.

Wanneer je een gesprek start via WhatsApp, worden jouw gegevens rechtstreeks door WhatsApp verwerkt, in overeenstemming met hun privacybeleid.

Verwerking van WhatsApp-gegevens:

• WhatsApp kan gegevens verzamelen zoals jouw telefoonnummer en berichteninhoud.
• Deze gegevens worden veilig verwerkt onder het Privacybeleid van WhatsApp.

4. Verzameling van gegevens via formulieren

We maken gebruik van Formidable Forms Pro voor het verzamelen van gegevens via onze online formulieren, zoals voor de registratie van nieuwe patiënten. De verzamelde gegevens omvatten:

• Persoonlijke informatie: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en BSN.
• IP-adres: Dit wordt verzameld voor beveiliging en fraudepreventie.

Waarom we gegevens verzamelen:

• Om te reageren op jouw vragen.
• Voor de verwerking van patiëntregistraties.
• Voor het beheer van eventuele wachtlijsten.

Gegevensminimalisatie: We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn voor deze doeleinden en vragen geen gevoelige informatie zoals BSN, tenzij dit wettelijk verplicht is.

5. Beveiliging van gegevens

Wij nemen diverse maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen, waaronder versleuteling en veilige opslag.

SSL-versleuteling:

Onze website maakt gebruik van een Multi-Domain Wildcard SSL Certificaat om alle gegevens die tussen jouw browser en onze servers worden verzonden, te beschermen.

• SSL Certificaatgegevens:
  • Algemene naam: *.tpspaarne.nl
  • Uitgevende CA: R10
  • Handtekeningalgoritme: sha256WithRSAEncryption
  • Serienummer: 03A64F2DD26DA5BF6ECFD634EA6B1862CE4A

CAPTCHA: We maken gebruik van Really Simple CAPTCHA om ervoor te zorgen dat formulieren door echte personen worden ingevuld en om spam te voorkomen.

We maken gebruik van Formidable Forms Pro voor het verzamelen van gegevens via onze online formulieren, zoals voor de registratie van nieuwe patiënten. De verzamelde gegevens omvatten:

• Persoonlijke informatie: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en BSN.
• IP-adres: Dit wordt verzameld voor beveiliging en fraudepreventie.

Waarom we gegevens verzamelen:

• Om te reageren op jouw vragen.
• Voor de verwerking van patiëntregistraties.
• Voor het beheer van eventuele wachtlijsten.

Gegevensminimalisatie: We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn voor deze doeleinden en vragen geen gevoelige informatie zoals BSN, tenzij dit wettelijk verplicht is.

6. Verwerking van het BSN (Burgerservicenummer)

Als tandartspraktijk zijn wij wettelijk verplicht om jouw BSN te verzamelen en te verwerken. Dit is nodig voor:

• Patiëntidentificatie.
• Het indienen van declaraties bij zorgverzekeraars.
• Voldoen aan wettelijke vereisten voor gezondheidsgerelateerde diensten.

Hoe we jouw BSN beschermen:

• Versleuteling: Alle BSN-gegevens worden verzonden via een veilige, versleutelde verbinding (SSL).
• Gegevensopslag: Jouw BSN wordt veilig opgeslagen en is alleen toegankelijk voor geautoriseerd personeel voor legitieme doeleinden.

7. Gegevensretentie

We bewaren jouw persoonsgegevens, inclusief BSN, alleen zolang als nodig is om aan zorgverplichtingen te voldoen of zoals wettelijk vereist. Zodra de gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd.

8. Jouw rechten volgens de AVG

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: Je kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij van jou bewaren.
• Recht op rectificatie: Je kunt ons vragen om eventuele onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op verwijdering: Je kunt verzoeken om verwijdering van jouw gegevens, onder voorbehoud van wettelijke verplichtingen met betrekking tot zorggerelateerde gegevens.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Je kunt verzoeken om jouw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat te ontvangen.

Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen: E-mail: balie@tpspaarne.nl
Telefoon: 023-561 80 70
Adres: Waddenweg 309, 2134 XL Hoofddorp

9. Delen van gegevens met derden

We delen jouw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de levering van zorgdiensten. De diensten van derden die mogelijk gegevens verwerken, omvatten:

• Google Analytics: Voor het analyseren van websiteprestaties. De gegevens worden geanonimiseerd.
• WhatsApp (via Social Chat): Voor communicatie; jouw gegevens worden verwerkt door WhatsApp wanneer je een gesprek start.
• YouTube: Ingebedde video’s kunnen gegevens verzamelen over jouw interactie.

We zorgen ervoor dat elke derde partij waarmee we samenwerken voldoet aan de AVG en jouw persoonsgegevens op een veilige manier verwerkt.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten te weerspiegelen. De meest actuele versie van deze verklaring zal altijd beschikbaar zijn op onze website.

Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen over hoe wij jouw gegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen:

E-mail: balie@tpspaarne.nl
Telefoon: 023-561 80 70
Adres: Waddenweg 309, 2134 XL Hoofddorp